Stichting Ouderenhuisvesting Rotterdam (SOR) is een woningcorporatie met een groot hart voor hospitality. SOR beheert zo’n 80 wooncomplexen en wil de komende jaren nog eens 2000 extra woningen realiseren. In al deze woningen moeten mensen zo lang mogelijk thuis blijven wonen en zich thuis voelen. Dat pleit voor een slimme aanpak bij het doorvoeren van veranderingen!

Testen, itereren, testen

Hoe we tot de methode kwamen? In de basis vertaalden we het ontwerpproces (frame>learn>create>transform) naar een op maat gemaakte versie voor SOR. We puzzelden met alle ingrediënten die in een cluster zitten. Ook maakten we een werkvorm om inzichten op te halen bij bewoners. Hoe ervaren zij de faciliteiten in de omgeving, hun mobiliteit, de mogelijkheden aan zorg? Met een prototype gingen we de bühne op. Testen, itereren, testen enzovoort. De inzichten van bewoners en medewerkers hielpen om de strategie te bepalen. Wat vinden mensen belangrijk en hoe kunnen we daar in de methode op inspelen?